Протягом 2019 року до Овруцької міської ради від мешканців міста та громадян інших населених пунктів України, включаючи й органи влади вищого рівня, надійшло та розглянуто 3976 звернень громадян, це на 67 більше, ніж у 2018 році. В тому числі 593 звернення прийнято на зустрічах в старостинських округах. Серед загальної кількості звернень 88 колективних, у минулому році було 133. Повторних звернень за звітний період надійшло 14 проти 26 у 2018 році.

За результатами розгляду 3413 звернення вирішено позитивно, що складає 86% від загальної кількості, 52 заявникам відмовлено в задоволенні їхніх звернень -1,3% (в минулому році було 73 відмови), 349 звернень (8,8%) надіслане за належністю відповідно до ст. 7 Закону України «Про звернення громадян».

Найбільше звернень надійшло з питань:

	2019 рік	2018 рік
Земельних	893	535 (+358)
Комунального господарства	877	687 (+190)
Соціального захисту	752	755 (-3)
Житлових	450	327 (+123)
Охорони здоров’я	111	91 (+20)
Сімейних і захисту дітей	80	80

Через органи влади вищого рівня надійшло 125 звернень. Щодо вхідної кореспонденції від підприємств, установ, організацій станом на 28.12.2019 року до міської ради надійшло 4553 листи, що на 649 листів менше ніж у 2018 році (5204). Вихідної кореспонденції зареєстровано 4303 листів. Депутати звернулись до міської ради 95 разів, що менше торішнього показника на 54 звернення.