та старостинських округів за І півріччя 2022 року
Станом на 30.06.2022 року до Овруцької міської ради від мешканців міста та населених пунктів старостинських округів, громадян інших населених пунктів України надійшло 1345 звернень громадян, це на 298 звернень менше, ніж за аналогічний період 2021 року.
З них – 1037 письмових звернень та 308 громадян звернулися до міського голови на особистому прийомі.
Важливу роль у посиленні довіри до міської влади відіграє особисте спілкування керівництва міської ради з громадянами міста та населених пунктів старостинських округів Овруцької територіальної громади. Овруцьким міським головою постійно проводиться прийом громадян, крім того, з 01.01.2022 року функціонує телефонна „гаряча лінія”, на якій забезпечується чергування відповідно до графіка, на яку звернулося 105 громадян міської територіальної громади.
Питання, підняті заявниками у своїх зверненнях, на 67,3% (905 звернень) вирішені позитивно, 25,7% (346 звернень) – надано кваліфіковані роз’яснення, 1,7% (23 звернення) – відмовлено у вирішенні порушених питань, 2,3 % (28 звернень)– надіслані за належністю в інші організації.
Приділяється особлива увага зверненням від найменш захищених категорій населення, зокрема інвалідів, ветеранів війни та праці, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС, одиноких матерів, учасників бойових дій та членів їх сімей, внутрішньо переміщених осіб та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.
Серед авторів звернень, які зазначили свій соціальний стан та категорію, протягом звітного періоду надійшло з усієї кількості звернень: 196 – від учасників бойових дій, 109 – від осіб з інвалідністю, 206 від осіб, постраждалих внаслідок аварії на ЧАЕС.
За характером основних питань, з якими звертаються громадяни це:
|
перше півріччя 2022 |
перше півріччя 2021 | ||
| Земельних | 356 | 564 | -208 |
| Соціального захисту | 407 | 289 | +118 |
| Комунального господарства | 137 | 202 | -65 |
| Поліпшення житлових умов | 49 | 121 | -72 |
| Охорони здоров’я | 22 | 20 | +2 |
| Сімейних і захисту дітей | 12 | 24 | -12 |
| Транспорту і зв’язку | 24 | 16 | +8 |
Станом на 30.06.2022 року до міської ради надійшло 1369 вхідних листів від підприємств, установ, організацій, а також зареєстровано 1132 листів вихідної кореспонденції.
Надійшло і опрацьовано 5 депутатських звернень, 23 запити на публічну інформацію і 54 документи від органів вищого рівня.
Також зареєстровано 103 розпорядження міського голови з основної діяльності, 205 рішень сесій, 124 рішення виконкому.
Всі звернення, які надходять до міської ради, уважно розглядаються посадовими особами, вивчаються, надаються вичерпні відповіді з посиланнями на норми чинного законодавства, на виконання звернень приймаються рішення на пленарних засіданнях сесії міської ради та засіданнях виконавчого комітету.
Начальник відділу документообігу
та організаційно-кадрової роботи М.Савченко
та старостинських округів за 2021 рік
Станом на 31.12.2021 року до Овруцької міської ради від мешканців міста та населених пунктів старостинських округів, громадян інших населених пунктів України надійшло 3201 звернення громадян, це на 180 звернень більше, ніж за 2020 рік. З них – 2503 (78%) письмових звернень та 698 (22%) громадян звернулися до міського голови на усному прийомі. У 2021 року було проведено 32 зустрічі по місту і 49 в населених пунктах старостинських округів нашої громади (всього 81 зустріч).
Вирішено позитивно 2912 звернення (91%), відмовлено у вирішенні питань порушених у 129 зверненнях (4%). Решта звернень знаходяться на стадії вирішення. Серед усієї кількості звернень надійшло: 301 (9,5%) – від учасників бойових дій, 255 (8%) – від осіб з інвалідністю, 703 (22%) від осіб, постраждалих внаслідок аварії на ЧАЕС.
Найбільше звернень надійшло з питань:
| 2021 рік | 2020 рік | ||
| Земельних | 1195 | 1023 | +172 |
| Соціального захисту | 595 | 630 | -35 |
| Комунального господарства | 278 | 149 | +129 |
| Поліпшення житлових умов | 418 | 423 | -5 |
| Охорони здоров’я | 41 | 47 | -6 |
| Сімейних і захисту дітей | 48 | 46 | +2 |
| Транспорту і зв’язку | 39 | 44 | -5 |
Станом на 31.12.2021 року до міської ради надійшло 5724 вхідних листів від підприємств, установ, організацій, а також зареєстровано 4110 листів вихідної кореспонденції. Надійшло і опрацьовано 51 депутатське звернення, 80 запитів на публічну інформацію і 258 документів органів вищого рівня.
Також зареєстровано 290 розпоряджень міського голови з основної діяльності, 1142 рішення сесій, 425 рішень виконкому,
Поставлено на контроль – 86 розпоряджень, 122 рішення сесій, 85 рішень виконкому, знято з контролю – 50 розпоряджень, 120 рішень сесій, 76 рішень виконкому.
Всі звернення, які надійшли до міської ради, уважно розглядались посадовими особами, вивчались, надавались вичерпні відповіді з посиланнями на норми чинного законодавства, на виконання звернень приймались рішення на засіданнях сесії міської ради та засіданнях виконавчого комітету.
Начальник відділу документообігу
та організаційно-кадрової роботи М.Савченко
та старостинських округів за І півріччя 2021 року
Станом на 01.07.2021 року до Овруцької міської ради від мешканців міста та населених пунктів старостинських округів, громадян інших населених пунктів України надійшло 1692 звернення громадян, це на 377 (на 29%) більше, ніж за аналогічний період 2020 року. З них – 1219 (72%) письмових звернень та 475 (28%) громадян звернулися до міського голови на усному прийомі. Овруцьким міським головою постійно проводяться виїзні прийоми громадян згідно розроблених маршрутів та графіків. Такі виїзні зустрічі проводяться по всіх населених пунктах ОТГ. У першому півріччі поточного року було проведено 32 зустрічі по місту і 49 в населених пунктах старостинських округів нашої громади (всього 81 зустріч). Вирішено позитивно 1102 звернення (66%), відмовлено у вирішенні питань порушених у 50 зверненнях (3%). Решта звернень знаходяться на стадії вирішення. Серед усієї кількості звернень надійшло: 154 (9%) – від учасників бойових дій, 98 (6%) – від осіб з інвалідністю, 233 (14%) від осіб, постраждалих внаслідок аварії на ЧАЕС
Найбільше звернень надійшло з питань:
| 2021 | 2020 | ||
| Земельних | 626 | 401 | +225 |
| Соціального захисту | 294 | 300 | -6 |
| Комунального господарства | 278 | 149 | +129 |
| Поліпшення житлових умов | 131 | 118 | +13 |
| Охорони здоров’я | 19 | 23 | -4 |
| Сімейних і захисту дітей | 24 | 18 | +6 |
Всі звернення, які надійшли до міської ради, уважно розглядались посадовими особами, вивчались, надавались вичерпні відповіді з посиланнями на норми чинного законодавства, на виконання звернень приймались рішення на засіданнях сесії міської ради та засіданнях виконкому. На даний час на виконанні і контролі перебуває 83 звернення. Переважно вони стосуються питань регулювання земельних відносин, надання матеріальної допомоги, питань комунальної сфери, видалення та кронування дерев, чистки криниць, ремонту доріг .
Начальник відділу документообігу
та організаційно-кадрової роботи М.Савченко
та старостинських округів за І квартал 2021 року
Станом на 01.04. 2021 року до Овруцької міської ради від мешканців міста та громадян інших населених пунктів України, включаючи і органи влади вищого рівня, надійшло та розглянуто 613 звернень громадян, це на 100 менше, ніж за аналогічний період 2020 року. 482 письмових звернення та 131 громадянин побували на усному прийомі. Враховуючи карантинні обмеження по можливостіміським головою проводяться виїзні прийоми громадян ОТГ. Таких проведено 31, за результатами всіх зустрічей оформлено звернення особисті чи колективні. Порівнюючи кількість звернень за нинішній і минулорічний періоди бачимо суттєве їх зменшення, що говорить про позитивну динаміку. Вирішено позитивно 455 звернень, відмовлено – у 25 зверненнях. На 133 дано роз’яснення. За минулорічний період було 10 відмов. Серед звернень було 35 від учасників бойових дій, 47 від осіб з інвалідністю, 28 – від ветеранів праці і 73 від осіб, потерпілих від аварії на ЧАЕС.
Найбільше звернень надійшло з питань:
І кв.2021 р І кв.2020 р
| Земельних | 183 | 232 | -49 |
| Соціального захисту | 150 | 285 | -135 |
| Комунального господарства | 45 | 93 | -48 |
| Житлових | 296 | 450 | -154 |
| Охорони здоров’я | 10 | 29 | -19 |
Та інші.
Всі звернення, які надійшли до міської ради, уважно розглядались посадовими особами, вивчались, надавались вичерпні відповіді з посиланнями на норми чинного законодавства, приймались рішення на засіданнях сесії міської ради та засіданнях виконкому. Зараз на виконанні і контролі перебуває 28 звернень. Переважно стосуються вони зрізання чи кронування дерев та грейдування чи усунення ямковості доріг.
Начальник загального відділу М.Васьківська
та старостинських округів за І квартал 2020 року.
Виконком Овруцької міської ради повідомляє, що за І квартал 2020 року до Овруцької міської ради надійшло 713 звернень громадян, із них 590 письмових і 123 громадяни побували на особистому прийомі у міського голови та його заступників.
В порівняні з аналогічним періодом 2019 року відбулось зменшення на 440 звернень.
Найбільш актуальними залишаються звернення по різноманітних земельних питаннях – 158; питаннях соціального захисту – 186; комунального господарства – 83; житлових питань- 62; охорони здоров’я – 20.
Оскільки наразі введено стан надзвичайної ситуації і особистий прийом громадян тимчасово призупинено, нагадуємо, що всі свої звернення, зауваження чи побажання громадяни можуть залишити на сайті міської ради, подати до ЦНАПу (м. Овруч, вул. Героїв Майдану,21) та за телефонами приймальні міської ради : 4-29-61 або (098) 038 78 11 .
З метою дотримання вимог Закону України «Про звернення громадян» при розгляді звернень, що надійшли до міської ради за 2016 рік виконкомом міської ради проводилась відповідна робота.
Забезпечено своєчасну реєстрацію, направлення до виконавців та розгляд звернень громадян.
Проводиться особистий прийом громадян міським головою та його заступниками. Систематично здійснюється аналіз звернень громадян. За результатами роботи за 2016 рік надано статистичний звіт до Овруцької райдержадміністрації та Житомирської обласної ради.
Протягом 2016 року до Овруцької міської ради від мешканців міста та громадян інших населених пунктів України, включаючи і органи влади вищого рівня, надійшло та розглянуто 1664 звернення громадян, що на 698 більше, ніж у 2015 рці.
Серед загальної кількості звернень 89 колективних, що на 15 менше ніж у минулому році (104). Повторних звернень за звітний період надійшло 19 проти 18 у 2015 році.
За результатами розгляду 1364 звернення вирішено позитивно, що складає 82% від всіх звернень, 35-ти заявникам відмовлено в задоволенні їхніх звернень (2%), 21 звернення (1,5%) надіслане за належністю відповідно до ст. 7 Закону України «Про звернення громадян», від розгляду 6 звернень (0,5%) заявники відмовились, на решту 238 звернень (14%) заявникам надані вмотивовані відповіді – роз’яснення.
За звітний період у своїх зверненнях громадяни порушили 1709 питань.
Найбільше у своїх зверненнях громадяни порушували такі питання:
- комунального господарства 659, що на 440 більше ніж у минулому році;
- аграрної політики та земельних відносин – 454, що на 172 більше ніж за звітний період 2015 року.
Питання соціального захисту порушувались 206 разів, що на 98 більше ніж у 2015 році.
Це пов’язано з тим, що у 2016 році міською радою були затверджені Програма соціального захисту населення та Положення про надання матеріальної допомоги жителям м. Овруч.
Загальна сума наданої допомоги складає майже 130 тисяч гривень.
Питання житлової політики у своїх зверненнях громадяни порушували 36 разів, питання державного будівництва та адміністративного устрою – 26, транспорту і зв’язку – 12, праці і заробітної плати – 9 рази, інших питань було 126.
Через органи влади вищого рівня надійшло 42 звернення, в яких порушені питання соціального захисту – 24, комунального господарства – 12, житлової політики – 4, охорони здоров’я – 2.
Із загальної кількості звернень, що надійшли через органи влади вищого рівня, 36 звернень задоволено, 1-му заявнику відмовлено в задоволенні звернення та на решту 5 звернень надані роз’яснення.
Аналіз роботи із зверненнями громадян за 2016 рік, їх виконання посадовими особами виконкому міської ради та підпорядкованими підприємствами свідчить, що найбільше розглянуто звернень:
- Комунальними підприємствами Овруцької міської ради – 568;
- керуючою справами – 262;
- відділом регулювання земельних відносин, – 424;
- першим заступником міського голови – 189;
- сеціалістом загального відділу – 45;
- юридичним відділом – 103;
- секретарем міської ради – 37;
- провідним спеціалістом з питань місцевого економічного розвитку та залучення інвестицій – 36.
Всі звернення, які надійшли до міської ради, уважно розглядались посадовими особами, вивчались, надавались вичерпні відповіді з посиланнями на норми чинного законодавства, приймались рішення на засіданнях сесії міської ради та засіданнях виконкому.
Особлива увага приділялась розгляду звернень громадян похилого віку, одиноких та соціально-незахищених громадян, інвалідів різних категорій.
Виходячи із вищевикладеного, з метою покращення роботи із зверненнями громадян у виконкомі Овруцької міської ради, КП «Комунальник», в проекті рішення передбачено:
Керівникам підприємств, установ, організацій міста, посадовим особам виконкому міської ради:
- Забезпечити неухильне виконання Указу Президента України від 07.02.2008 року № 109/2008 щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення громадян, Закону України «Про звернення громадян».
- Недопускати порушень термінів розгляду звернень громадян, вирішенні піднятих у зверненнях питань по суті та їх обов’язкового виконання.
– Підвищити якість та правильність підготовки відповідей заявникам відповідно до Інструкції з діловодства.
– Один раз у півріччя проводити аналіз звернень громадян, які надійшли їм на виконання та доповідати про хід їх виконання на засіданнях виконкому міської ради.
– Здійснювати постійний контроль за об’єктивним, всебічним та вчасним вирішенням звернень громадян у виконкомі міської ради.
– забезпечувати систематичне розміщення на сайті міської ради інформації щодо організації в міській раді роботи зі зверненнями громадян.
