Звіт про роботу загального відділу зі зверненнями громадян в Овруцькій міській раді за 2020 рік
Станом на 01.01. 2021 року до Овруцької міської ради від мешканців міста та громадян інших населених пунктів України, включаючи й органи влади вищого рівня, надійшло та розглянуто 3018 звернення громадян, це на 958 менше, ніж за аналогічний період 2019 року. 2489 письмових звернення та 529 громадян побували на усному прийомі. Не всі громадяни мають змогу особисто подати своє звернення, тому для зручності населення міським головою постійно проводяться виїзні прийоми громадян згідно з графіком. Такі виїзні зустрічі проводяться по всіх населених пунктах ОТГ. На скорочення чисельності звернень суттєво вплинула пандемія. Заплановані зустрічі часто доводилось скасовувати через карантинні обмеження. Попри всі перешкоди було проведено 37 зустрічей по місту і 90 в селах громади. Вирішено позитивно 2979 звернення, відмовлено – у 49 зверненнях. За минулорічний період було 110 відмов. Серед звернень було 783 від учасників бойових дій, 271 від осіб з інвалідністю, 28 – від ветеранів праці та 648 від осіб, потерпілих від аварії на ЧАЕС.
Найбільше звернень надійшло з питань:
| 2020 р. | 2019 р. | ||
| Земельних | 1023 | 893 | +130 |
| Соціального захисту | 630 | 752 | -122 |
| Комунального господарства | 423 | 877 | -454 |
| Житлових | 296 | 450 | -154 |
| Охорони здоров’я | 47 | 111 | -64 |
| Сімейних і захисту дітей | 46 | 80 | -34 |
Та інші.
Всі звернення, які надійшли до міської ради, уважно розглядались посадовими особами, вивчались, надавались вичерпні відповіді з посиланнями на норми чинного законодавства, приймались рішення на засіданнях сесії міської ради та засіданнях виконкому. Зараз на виконанні і контролі перебуває 58 звернень. Переважно стосуються вони зрізання чи кронування дерев та чистки криниць і забезпечення дровами.
Щодо вхідної кореспонденції від підприємств, установ, організацій, повідомляю наступне.
Станом на 01.01.2021 року до міської ради надійшло 4316 листів, зареєстровано 3745 листів вихідної кореспонденції. Надійшло й опрацьовано 57 депутатських звернень,43 запити на публічну інформацію і 217 розпоряджень вищестоящих організацій.
За 2020 рік на контроль поставлено 79 розпоряджень міського голови (всіх з початку року 255 розпоряджень).
Зараз на виконанні перебуває 58 листів. Вважаю за необхідне зазначити, що значна більшість листів опрацьовується вчасно та змістовно.
Щодо кур’єрської служби. Кур’єром доставлено пошти в установи, організації, відділи – 13464 листів; надіслано поштою – 2075 листів.
